栏目简介：为深入贯彻落实国家金融监督管理总局陕西监管局“金融教育宣传周”工作部署，9月19日，百年人寿陕西分公司组织专业团队走进西安市广济养老院，面向百位银发长者开展"守护养老钱袋子"金融知识普及活动，通过多元化宣教形式切实提升老年群体金融风险防范能力。　　活动现场，工作人员通过播放国家反诈中心制作的《金融防诈指南》系列宣传片，以“非法集资陷阱”等新型金融诈骗案例为切入点，围绕财产安全权、知情权、自主选择权等八大权益展开深度解读，重点提示金融消费者在办理业务时需注意的核心事项。本次活动通过可视化案例解析与讲解，将抽象的金融权益具象化为可感知的具体故事，得到了养老院方高度认可，养老院院长表示期待与金融机构建立长期合作机制。　　本次活动共计100余位老人、10余位养老院工作人员共同参与，同步发放各类防范金融诈骗宣传彩页120余份，通过寓教于乐的形式，将专业金融知识转化为老年人听得懂、记得住的语言，有效强化了老年群体的风险识别能力。　　服务老年群体是金融机构的社会责任，百年人寿陕西分公司将持续建立常态化宣教机制、开发适老化服务设施、设立老年人服务专窗等举措，切实维护老年消费者合法权益。并将持续践行金融为民理念，筑牢多层次、广覆盖的消费者权益保护体系。 编辑：张芬好看又好用！新时代家庭保险配置指南助您“心安为家”今年8月，《国务院关于深入实施“人工智能+”行动的意见》重磅发布，为各行业与人工智能深度融合指明方向。作为金融保险业的践行者，新华保险敏锐抢抓机遇，以“数字新华、智能新华、创新新华”为航向，通过“信息高速公路建设”夯实科技底座，在数据价值挖掘、智能服务升级、技术创新落地中持续发力，正全面迈向数智发展新阶段，为高质量发展注入强劲新动能。　　信息高速公路　　织就数字时代 “主动脉”，筑牢数智转型硬底座　　信息高速公路并非简单的网络升级，而是新华保险对广域网、机构边界网络架构的全方位焕新。它贯通总部职场与数据中心，辐射35家分公司、覆盖1600余家分支机构，像一条数字“主动脉”串联起全司业务脉络。升级后实现四大突破：双扁平广域网结合 SD-WAN技术，让数据传输速率较此前提升近十倍，跨机构信息流转“跑”出加速度；机构网络完成分区隔离与防护补全，安全防线更严密； “一网统管”模式落地，全链路实现可视、可管、可控，运维效率大幅提升；以互联网线路替代数字专线，整体运营成本降低超一成，实现高效与经济的双向奔赴。　　AI智能助手　　激活中介渠道新动能，打造 “7×24 小时不打烊” 服务标杆　　针对互联网业务中介渠道的服务需求，新华保险推出的专属AI智能助手，依托定制化大模型与智能知识库，能精准读懂客户与员工需求，输出权威答案，更以7×24小时“不打烊”的即时响应，打破服务时间限制。自今年7月上线以来，这款智能伙伴已覆盖总、分公司及合作渠道，已成为渠道业务创新与服务升级的“新引擎”，让高效服务触手可及。　　“鑫智能” 系统　　赋能一线 “随身智囊”，让客户经营与队伍成长更精准　　一线队伍的战斗力，是业务发展的核心支撑。“鑫智能”系统以数据中台为核心、大数据技术为羽翼，重构客户经营与保单管理逻辑，为营销员打造了“随身智囊”。在全景呈现客户信息，有效提升经营效能的同时，“鑫智能”可以高效清分线索，智能推荐经营重点，并且实时追踪业绩进度，为营销员定制个性化成长路径。目前，“鑫智能”已覆盖9家分公司，正成为推动客户经营提质、队伍能力升级的关键力量。　　空中柜面　　打破时空边界，让 “面对面服务”走进客户家中　　不用跑网点，坐在家里就能办业务？新华保险推出 “空中柜面”，依托实时音视频交互技术，整合人脸识别、电子签名、OCR 识别等工具，打造出远程“视频面对面”服务新模式。50余项保全服务全程线上办理，客户足不出户就能享受专业服务。全流程智能识别与录音录像，确保每一笔业务安全可追溯；分布式微服务架构更便于后期维护与功能扩展，为服务迭代留足空间。截至目前，空中柜面已覆盖6家分公司120家四级机构，服务客户超8000人次、办理业务逾1万件，用“看得见的便捷” 诠释着 “让服务无处不在，让便捷触手可及”的承诺。　　数智转型没有终点，只有持续向前的新起点。当前，新华保险正不断夯实科技根基，以技术优化客户体验、提升经营效能，为高质量发展积蓄内生动力。　　预计到2025年底前，将全面升级双录系统，客服数字人系统即将上线，95567全媒服务将迎来虚拟客服加持，打造全天候的智慧助手。客户经营、产服销售、客户服务等5大领域，7项智能体功能也将陆续落地。此外，新华保险还将探索人工智能与智能硬件在养老、健康领域的融合应用，在居家、社区养老服务中突破数智模式，让科技不仅有“速度”，更有 “温度”。 编辑：张芬数字金融服务暖心到家 光大云缴费全力护航“供暖季”